Customer Service Representative (CSR) / Technical Support Representative (TSR)
Bersiaplah untuk bergabung dengan tim kami di Private Advertiser di Bali, tempat di mana layanan pelanggan bertemu dengan inovasi teknis! Kami mencari Customer Service Representative (CSR) / Technical Support Representative (TSR) yang bersemangat untuk membantu kami menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 25.000 hingga Rp 34.000 per bulan, ini adalah kesempatan ideal untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di industri yang terus berkembang.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai CSR/TSR, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, masalah teknis, dan permintaan layanan. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Salesforce, dan sistem internal kami untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan efisiensi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani pertanyaan pelanggan dan masalah teknis dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Menyediakan dokumentasi yang jelas dan terperinci untuk setiap interaksi pelanggan.
- Menjaga catatan pelanggan yang akurat dan terbaru dalam sistem CRM kami, Salesforce.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Familiaritas dengan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setingkat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Sikap positif dan antusiasme untuk membantu pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang