Client Success Advisor
Bergabunglah dengan PT Inovasi Digital Nusantara sebagai Client Success Advisor di Pangkal Pinang dan jadilah pusat dari pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan membangun hubungan yang kuat dengan klien, memastikan kesuksesan mereka melalui bimbingan strategis. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian teknis, tetapi juga memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien kami dengan jelas dan efektif.
Di PT Inovasi Digital Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan solusi digital yang inovatif untuk berbagai industri. Dengan bergabung, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk membantu klien kami mencapai tujuan mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Analytics untuk memantau dan meningkatkan kinerja klien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan jangka panjang.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah klien dengan cepat dan efektif.
- Memberikan bimbingan dan dukungan teknis kepada klien melalui panggilan, email, dan pertemuan.
- Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola informasi klien dan interaksi.
- Mengumpulkan dan menganalisis data kinerja klien menggunakan Google Analytics.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman klien dan retensi pelanggan.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja klien dan rekomendasi perbaikan.
- Menjadi duta perusahaan yang mewakili nilai-nilai dan visi kami kepada klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam lingkungan teknologi.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami.
- Keahlian dalam menggunakan Salesforce, HubSpot, dan Google Analytics.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Pengalaman dalam mengelola proyek dan tim.
- Sertifikasi dalam sertifikasi terkait seperti CSM (Certified Scrum Master) atau PMP (Project Management Professional) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang